1. So kündigen Sie
Eine Kündigung ist per E-Mail an hallo@getalwin.com oder über die vorgesehene Funktion im Kundenbereich möglich.
Bitte nennen Sie das betroffene Unternehmen und die verwendete Vertrags-E-Mail-Adresse.
2. Wann die Kündigung wirkt
- Monatstarif: zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.
- Jahrestarif: zum Ende der vereinbarten Jahreslaufzeit bei Einhaltung der Kündigungsfrist.
- Exklusiv: nach der individuell vereinbarten Regel, in der Regel zum Ende des laufenden Monats.
3. Ihre Domain
Ihre Domain bleibt Ihre Domain. Wir unterstützen den technischen Transfer oder stellen die erforderlichen Auth- und DNS-Informationen bereit.
4. Ihre Website
Auf Wunsch stellen wir nach Vertragsende eine angemessene Exportfassung der öffentlich genutzten Website und die rechtlich übertragbaren Inhalte bereit.
Nicht enthalten sind ALWIN, interne Systeme, wiederverwendbare Bibliotheken, Deployment-Infrastruktur, nicht übertragbare Drittanbieterkomponenten und eine Migration in ein bestimmtes Fremdsystem.
5. E-Mail und externe Konten
Wenn E-Mail-Konten oder externe Dienste betroffen sind, stimmen wir den Übergang ab. Der Kunde muss rechtzeitig einen Zielanbieter benennen und eigene Sicherungen wichtiger E-Mails und Dateien anlegen.
6. Zeitfenster
Der Übergabewunsch sollte innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende gestellt werden. Nach Ablauf der Frist können operative Daten nach dem Löschkonzept gelöscht werden.
7. Zusätzliche Migration
Einrichtung beim neuen Anbieter, Neuaufbau in einem anderen CMS, umfangreiche Datenmigration oder Support des neuen Dienstleisters können gesondert angeboten werden.
8. Offene Beträge
Die Übergabe setzt voraus, dass fällige Rechnungen beglichen sind. Gesetzliche Zurückbehaltungs- und Herausgaberechte bleiben unberührt.